실손보험 온라인 청구 앱, 어떻게 쓰나
병원 다녀온 뒤 영수증 발급받고 보험사에 보내던 번거로움은 이제 과거입니다.
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서는 6단계로 간단하게 정리되는데요.
보험개발원의 ‘실손24’ 앱이나 홈페이지에 접속한 뒤 진료를 받은 병원과 가입한 보험상품을 선택하면 별도로 서류를 발급받을 필요 없이 해당 보험사로 자동으로 보험금이 청구됩니다.
2025년 10월 25일부터 동네 의원과 약국까지 확대되면서, 참여 병원이라면 영수증과 진료비 세부내역서를 직접 떼지 않아도 앱에서 병원 진료기록을 전송해 빠르게 청구할 수 있습니다.
앱 설치부터 청구 완료까지 6단계 순서와 준비물, 자주 실수하는 부분을 아래에서 확인해보세요.
실손보험 온라인 청구 앱 핵심 정리
- 참여 병원이라면 서류 없이 앱으로 청구 가능
- 실손24 앱 설치 > 회원가입 > 병원 검색 > 청구 순서
- 미참여 병원은 기존 방법으로 서류 청구
- 청구 기한은 진료일로부터 3년 이내
목차
청구 전 먼저 확인할 부분
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서를 시작하기 전에 체크할 사항이 있습니다.
첫째, 다녀온 병원이 전산청구 참여 기관인지부터 확인하셔야 하는데요.
대상은 병상 30개 이상을 가진 병원급 의료기관과 보건소입니다.
금융위원회는 전체 7천7백여 개 기관 가운데 4천 2백여 개 기관이 참여를 확정했다고 밝혔습니다.
전산청구 참여 병원에서만 서류 없이 청구됩니다.
미참여 병원은 영수증 등 서류로 청구하면 되는데요.
둘째, 스마트폰과 본인인증 수단을 준비하세요.
실손24 앱을 설치할 수 있는 스마트폰과 간편인증(카카오, PASS 등)이 필요하며, 보험금을 받을 본인 명의 계좌번호도 미리 확인해두시면 좋습니다.
셋째, 입원이나 진단서가 필요한 경우는 추가 서류를 따로 전송해야 합니다.
입원 진료비 보험금 청구 등에 필요한 진단서, 입퇴원 확인서 등 추가서류는 사진을 찍어 앱을 통해 별도로 전송하셔야 하는데요.
약제비 영수증도 별도 전송대상입니다.
- ✓청구 전 준비물 체크리스트
- ✓스마트폰(실손24 앱 설치용)
- ✓본인인증 수단(카카오·PASS 등)
- ✓보험금 입금 계좌번호
- ✓진료받은 병원의 전산청구 참여 여부 확인
- ✓입원이나 진단서가 필요한 경우 해당 서류
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서 6단계
1단계: 실손24 앱 설치와 회원가입
먼저 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 ‘실손24’ 공식 앱을 설치한 뒤 간편 인증을 통해 로그인을 진행합니다.
앱을 열면 약관 동의 화면이 나오는데요.
약관 동의와 본인인증 절차를 거쳐 회원 가입을 하셔야 합니다.
카카오톡이나 PASS 같은 간편인증으로 본인 확인이 진행되며, 처음 이용하는 분들도 간단하게 가입이 완료됩니다.
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서는 홈페이지(www.silson24.or.kr)로도 이용 가능하니 앱 설치가 어려운 분은 웹으로 접속하셔도 됩니다.
2단계: 메인화면에서 나의 실손청구 선택
메인화면에서 ‘나의 실손청구’를 선택하고, 사고 유형 및 최초 진료 일자를 입력하시면 되는데요.
사고 유형은 질병인지 상해인지 선택하는 항목입니다.
감기나 배탈처럼 아파서 병원에 간 경우는 질병, 넘어지거나 부딪혀서 다친 경우는 상해로 체크하세요.
최초 진료일은 증상이 처음 시작된 날이 아니라 병원에 처음 방문한 날짜를 입력하시면 됩니다.
3단계: 진료받은 병원 검색과 내역 선택
진료받은 병원을 검색한 뒤 내역을 선택해야 합니다.
병원 이름을 검색하면 최근 진료 내역이 날짜 순서대로 뜨는데요.
메인 화면에서 ‘보험금 청구’ 메뉴를 선택하면 본인의 진료 내역을 최근 순서대로 조회할 수 있습니다.
보험금을 청구하고자 하는 진료 항목을 체크한 뒤 하단의 전송 버튼을 누르면 보험사 선택 화면으로 넘어갑니다.
같은 날 여러 과목을 진료받았거나 약국까지 다녀온 경우, 실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서에서는 각 항목을 한 번에 체크할 수 있어 편리합니다.
4단계: 청구 정보 입력
진료 항목을 선택한 뒤에는 청구 정보를 입력하는 화면이 나오는데요.
청구 정보를 입력하고, 보험금 지급 계좌를 선택하면 절차가 마무리됩니다.
입력 항목은 간단합니다.
사고 내용을 짧게 적고, 보험금을 받을 계좌번호와 예금주를 확인하면 끝인데요.
통장사본을 따로 첨부할 필요는 없으며, 계좌번호가 정확하지 않으면 입금이 지연될 수 있으니 한 번 더 확인하시는 편이 좋습니다.
5단계: 보험사 선택과 동시 청구
여러 실손보험에 가입했어도 간편하게 청구할 수 있습니다.
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서에서는 한 번에 여러 보험사에 동시에 청구하는 것이 가능한데요.
가입한 보험사가 한 곳만 나오면 바로 선택하고, 두 곳 이상이면 모두 체크하세요.
실손보험은 비례보상이 적용돼 여러 보험사에 중복 가입해도 실제 낸 병원비를 초과해 받을 수는 없지만, 청구는 한 번에 가능하니 편리합니다.
6단계: 전송 완료와 접수 확인
모든 정보를 입력하고 ‘전송’ 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.
가입된 보험사를 선택하고 계좌 번호를 입력하면 실시간으로 접수 번호가 발송되며 모든 과정이 마무리되는데요.
접수 번호는 문자나 앱 알림으로 전달되며, 앱 내 ‘청구 이력’ 메뉴에서 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
보험금 지급은 상품에 따라 차이가 있지만 대표적으로 청구 접수일로부터 3영업일 이내 지급되며 조사나 확인이 필요한 경우에도 30영업일 이내에 지급하는 경우가 많습니다.
- 1앱 설치
플레이스토어/앱스토어에서 실손24 검색 후 설치
- 2회원가입
간편인증으로 본인 확인 후 약관 동의
- 3실손청구 선택
사고 유형과 진료일 입력
- 4병원 검색
진료받은 병원과 날짜별 내역 체크
- 5정보 입력
계좌번호와 사고 내용 입력
- 6전송 완료
보험사 선택 후 전송, 접수번호 수령
참여 병원이 아닐 때는 어떻게 하나
전산청구 미참여 병원을 다녀온 경우 기존 방식으로 청구하시면 됩니다.
병원 원무과에서 진료비 계산서(영수증)와 진료비 세부내역서를 발급받으세요.
병원 수납 후 원무과에 “실비 청구용 표준 진료비 계산서와 세부내역서를 주세요”라고 요청하셔야 합니다.
카드 결제 영수증만으로는 보험금이 청구되지 않으니 주의하시는 편이 좋은데요.
서류를 받은 뒤에는 두 가지 방법이 있습니다.
첫째는 실손24 앱에서 ‘사진 첨부 청구’ 기능을 이용하는 것입니다.
이미 서류를 발급받으셨다면 실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서에서 서류를 사진 찍어 보험사 앱에 직접 올리거나 실손24의 ‘사진 첨부 청구’ 기능을 활용해 접수할 수 있습니다.
둘째는 각 보험사 앱을 이용하는 방법인데요.
삼성화재, DB손해보험, 현대해상, KB손해보험 등 주요 보험사는 모두 모바일 청구 기능을 지원하며, 앱에 접속 후 ‘보험금 청구’ 메뉴에서 서류를 촬영해 올리시면 됩니다.
가족 청구와 소멸시효
실손24 앱으로는 본인뿐 아니라 가족 청구도 가능합니다.
별도의 친권자 확인 절차가 필요 없이 공공 마이데이터에서 나의 자녀를 조회하여 바로 청구가 가능한데요.
부모의 위임동의 절차를 거쳐 자녀가 대신 보험금을 신청할 수도 있으니, 고령층 부모님 대신 자녀가 청구하는 것도 가능합니다.
나의부모와 제3자 청구 위임동의는 카카오톡 알림톡을 통해 쉽게 진행됩니다.
청구 기한은 진료일로부터 3년 이내인데요.
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서에서 치료가 끝난 후 3년 안에 청구해야 보험금을 받을 수 있습니다.
소멸시효 3년 이내라면 가능하지만, 병원의 전산 보관 기간 등으로 서류 발급이 필요할 수 있습니다.
과거에 다녀온 병원 기록도 앱에서 조회되면 청구할 수 있으니, 놓친 진료비가 있는지 한 번 확인해보시는 편이 좋습니다.
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 본인 청구 | 실손24 앱에서 직접 청구 | 간편인증으로 즉시 가능 |
| 자녀 청구 | 공공 마이데이터 연동 | 친권자 확인 절차 불필요 |
| 부모 청구 | 카카오톡 알림톡으로 위임 동의 | 자녀가 대신 청구 가능 |
| 제3자 청구 | 위임동의서 필요 | 앱 내에서 동의 요청 |
| 청구 기한 | 진료일로부터 3년 이내 | 소멸시효 적용 |
자주 묻는 질문
Q모든 병원에서 실손24로 청구되나요?
아닙니다. 전산청구 참여 병원에서만 서류 없이 청구되며, 미참여 병원은 영수증과 세부내역서를 발급받아 기존 방식으로 청구하시면 됩니다.
참여 병원은 실손24 앱 내 ‘참여 병원 찾기’에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 소액도 청구할 가치가 있나요?
A. 실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서로는 소액도 간편하게 청구할 수 있습니다.
자기부담금을 제외하고도 받을 금액이 있다면 청구하시는 편이 좋은데요.
과거에는 번거로움 때문에 소액 청구를 포기하는 경우가 많았지만, 이제는 몇 번의 터치로 끝나니 금액과 상관없이 청구하시길 권합니다.
Q. 여러 보험사에 가입했는데 모두 받을 수 있나요?
A. 실손보험은 비례보상이 적용됩니다.
여러 개 가입해도 실제로 낸 병원비를 초과해 받을 수 없으며, 보험금은 각 보험사가 비율에 따라 나눠 지급합니다.
총수령액은 동일하지만, 실손24 앱에서 한 번에 여러 보험사로 청구할 수 있어 편리합니다.
Q. 과거에 다녀온 병원도 청구할 수 있나요?
A. 진료일로부터 3년 이내라면 가능합니다.
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서에서 과거 진료 내역이 조회되면 바로 청구하실 수 있는데요.
병원의 전산 보관 기간이나 참여 시점에 따라 일부 기록은 조회되지 않을 수 있으며, 이 경우 서류를 직접 발급받아 청구하시면 됩니다.
Q. 약국 이용 내역도 청구되나요?
A. 2026년 현재는 약제비 영수증을 사진 찍어 별도로 전송해야 합니다.
실손24와 전산망이 연계된 약국은 자동 청구가 가능하지만, 아직 모든 약국이 연동된 것은 아니니 앱 내 검색을 통해 참여 약국인지 확인 후 청구하세요.
핵심 정리
실손보험 온라인 청구 앱 사용 순서는 앱 설치 > 회원가입 > 실손청구 선택 > 병원 검색 > 정보 입력 > 전송 완료 6단계로 진행됩니다.
참여 병원이라면 서류 없이 간편하게 청구가 끝나지만, 미참여 병원은 기존처럼 영수증과 세부내역서를 발급받아 제출하셔야 하는데요.
입원이나 진단서가 필요한 경우는 사진을 찍어 별도 전송하시면 되고, 가족 청구도 위임동의 후 가능합니다.
청구 기한은 진료일로부터 3년 이내이니 놓친 병원비가 있다면 앱에서 조회해보세요.
실손24 콜센터(1811-3000)에서도 도움을 받으실 수 있습니다.